Politique de remboursement

Chez Novaa Lens , votre satisfaction est importante.

Retours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles doivent être :

• Non utilisés.
• En parfait état.
• Renvoyés dans leur emballage d’origine.

Produits défectueux

Si votre article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.